配送政策

一、出貨時間與配送時效

• 一般現貨商品，將於訂單確認後的 1 至 3 個工作天內出貨（遇國定例假日順延）。出貨後，第三方物流公司約需 1 至 5 個工作天完成配送，視地區及物流狀況而定。
• 如有期望到貨日期，可於下單時備註，客服將盡力協助安排，但實際到貨時間仍依第三方物流公司作業為準，無法保證精準送達。
• 如遇物流高峰、天候不佳、交通狀況等不可控因素，配送時效可能延遲，敬請見諒。

二、配送方式與運費說明

1. 黑貓低溫宅配
   • 每箱運費：NT$160，每箱最多可容納 6 盒滴雞精。
   • 單筆消費滿 NT$3,000（含）即享一箱免運優惠（一箱上限6盒）。
   • 若訂單超過 6 盒，需拆為多箱配送，第二箱起將酌收運費 NT$160 / 箱。
   • 單訂單費達 NT$6,000（含）可享兩箱免運，NT$9,000（含）三箱免運，以此類推。
   • 可指定配送時段（上午 / 下午），請於下單時備註標明；若無指定，則預設為 13:00 前送達。
2. 超商店取（7-ELEVEN 賣貨便）
   • 限於【萬福軒 7-11 賣貨便商場】下單，商品項目亦以該商場內容為主。
   • 每箱運費：NT$129，每箱最多可容納 9 盒滴雞精。
   • 單筆消費滿 NT$2,500（含） 享一箱免運（一箱上限 9 盒）。
   • 若訂單超過 9 盒，需拆為多箱配送，第二箱起將酌收運費 NT$129 / 箱。
   • 單筆訂單達 NT$5,000（含）可享兩箱免運，NT$7,500（含）三箱免運，以此類推。
3. 其他注意事項
   • 萬福軒商行之商品多為生鮮冷凍食品，採「每批貨小量保新製作」，接近完售狀況時再進行新批貨生產。若有大量訂購需求（團購、送禮、大宗採購等），建議提前聯繫客服確認現貨庫存與協助安排備貨與配送方案，以提供最完善的服務。
   • 免運標準不計入優惠折扣。滿額免運之額度需以實際消費金額為準。
   • 每箱可裝盒數依物流配送之材積規範限制有所不同，如有疑問，請聯繫客服協助確認。
   • 每筆訂單以單一收件資訊與配送方式為限，恕無法拆單寄送。
   • 出貨範圍僅限台灣本島，暫不提供台灣離島及海外配送。
   • 物流運費標準可能因第三方物流公司費率調整而有所變動，本商行保留依實際情況調整運費金額與優惠門檻之權利，最新資訊請以官網公告為準。

三、收件資訊與取貨須知

1. 黑貓低溫宅配
   • 包裹將送達您於結帳時填寫的地址；請確認您的姓名、收件地址與電話資訊完整無誤。
   • 若使用貨到付款服務，請務必於商品送達時與物流人員面交。
   • 若因聯絡資訊錯誤、無法聯繫或地址不詳等導致配送失敗，本商行將依已公告之「退 / 換貨政策」恕不受理退 / 換貨作業。
2. 超商店取（7-ELEVEN 賣貨便）
   • 包裹將送達您於結帳時所選超商門市；請確認您的姓名、電話、E-mail 與門市資訊完整無誤，避免配送失敗或退件。
   • 超商到貨後請於 3 天內取貨，並留意賣貨便系統簡訊或 E-mail 通知。
   • 若因姓名不完整、錯誤或與證件不符等將導致無法取貨，或無故未取貨，本商行將依已公告之「退 / 換貨政策」恕不受理退 / 換貨作業。
3. 其他注意事項
   • 為確保商品品質，所有訂單皆以冷凍包裝配送，建議您收貨後盡速冷凍保存，以維持最佳風味與營養。
   • 為保障權益，建議您開箱時全程錄影，並保留完整包裝與相關購買證明。

四、訂單變更與未取貨說明

• 因訂單確認後的 1 至 3 個工作天內即為出貨日，為確保出貨效率與商品品質，訂單送出且系統顯示「處理中」後即無法於訂購系統中取消訂單或修改訂單（含收件資訊、配送方式、商品內容）。
• 若需變更，請於下單當日盡速透過原訂購系統取消訂單後重新下單，以避免後續爭議。
• 訂單狀態一旦進入「處理中」流程，即無法取消或更改。若有疑問歡迎洽詢客服協助。
• 若您選擇宅配卻拒收（含貨到付款），或超商逾期未取貨，將依下列規範處理：

1. 該筆訂單恕不退款，亦不得要求重新配送。
2. 若為貨到付款拒收，相關來回運費將由顧客自行負擔。
3. 如訂購記錄累計 2 次以上未取貨或拒收情形，將限制使用貨到付款服務，並可能影響未來購買權益。
   ＊萬福軒商行之商品皆為生鮮冷凍食品，退回後即無法再銷售，請珍惜資源並配合收貨 / 取貨。