購物車是空的。
一、商品鑑賞期說明
本商行依消保法規定，生鮮冷凍食品不適用於消費者保護法第 19 條，並不適合 7 天鑑賞期規定。
「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第 19 條第一項但書所稱合理例外情事。自 105 年 1 月 1 日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第 19 條，並不享有 7 天鑑賞期。
「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第 19 條第一項但書所稱合理例外情事。自 105 年 1 月 1 日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第 19 條，並不享有 7 天鑑賞期。
二、退 / 換貨原則
僅受理（1）因商品本身瑕疵或運送損毀，或（2）因作業程序有誤，致使寄送品項與訂購商品不符，所提出之退 / 換貨申請。請務必於下單前清楚確認商品資訊，並可聯繫客服諮詢。
如因個人因素（如個人口味、誤購、重複下訂等）或遇以下情況，恕無法辦理退 / 換 貨，敬請見諒：
如因個人因素（如個人口味、誤購、重複下訂等）或遇以下情況，恕無法辦理退 / 換 貨，敬請見諒：
- 超過 3 天的商品瑕疵／損壞回報期限，或未提供完整回報資料
- 商品已開封、使用，或原包裝不完整
- 因個人保存不當（如：未冷凍保存、長時間常溫放置）導致商品變質
- 提供錯誤或不完整收件資訊，或無法聯繫，導致延誤 / 無法配送或退貨
- 惡意或大量退貨、無故拒收
三、退 / 換貨流程
STEP 1
如有退 / 換貨需求，請於收到商品 3 天內透過以下任一方式聯繫客服，並提供：姓名、訂單編號、聯絡電話、退 / 換貨商品名稱與原因、及商品外觀照片與損壞處特寫，並建議附上全程開箱影片，以確保您的權益。
客服聯繫方式：
如有退 / 換貨需求，請於收到商品 3 天內透過以下任一方式聯繫客服，並提供：姓名、訂單編號、聯絡電話、退 / 換貨商品名稱與原因、及商品外觀照片與損壞處特寫，並建議附上全程開箱影片，以確保您的權益。
客服聯繫方式：
- LINE 線上客服：＠Wanfuxuan
- 客服信箱：Wanfuxuan@gmail.com
- 客服專線：0965-417598（週一至週五 9:00AM - 6:30PM＊）
STEP 2
收到您的通知且確認為商品瑕疵 / 毀損狀況後，客服將與您聯繫並請宅配業者前往回收，屆時請將退 / 換貨商品包裝妥當，於約定時間交由宅配人員。
退 / 換貨時，請保持商品本體、內外包裝、購買證明的完整性。若退貨包裹內含贈品，請以完整未拆封狀態隨商品一同回收，以免影響退款。
＊本商行商品皆屬生鮮冷凍食品，申請退 / 換貨時，請將欲退回之商品置於冷凍庫保存。
收到您的通知且確認為商品瑕疵 / 毀損狀況後，客服將與您聯繫並請宅配業者前往回收，屆時請將退 / 換貨商品包裝妥當，於約定時間交由宅配人員。
退 / 換貨時，請保持商品本體、內外包裝、購買證明的完整性。若退貨包裹內含贈品，請以完整未拆封狀態隨商品一同回收，以免影響退款。
＊本商行商品皆屬生鮮冷凍食品，申請退 / 換貨時，請將欲退回之商品置於冷凍庫保存。
STEP 3
待商品退回後，客服人員將視情形儘速安排補寄、更換或退款。
待商品退回後，客服人員將視情形儘速安排補寄、更換或退款。
四、退款說明
- 退款金額僅限退貨商品實際購買金額，不含原始出貨運費與付款手續費。
- 萬福軒將負擔退貨物流運費；惟若退貨後訂單金額未達免運門檻，則需補收原訂單運費：黑貓低溫宅配 NT$160、7-11 賣貨便超商店取 NT$129。
- 訂單如含贈品，退貨後金額未達贈品門檻者，需將贈品未拆封完整寄回；否則將視同購買，自退款中扣除贈品原價。
五、退款方式
確認退 / 換貨商品回收後，客服人員進行退費作業約需 7 至 10 個工作天，信用卡退款實際所需時間則依各發卡機構工作日數為準。
- 貨到付款者 / ATM 轉帳匯款者：退款費用轉至指定銀行帳戶
- 線上刷卡者：退款費用刷退至原付款信用卡帳號
如有任何疑問，歡迎聯繫客服，我們將竭誠為您服務。
謝謝您的理解與支持，萬福軒期待為您帶來安心美味的體驗。
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